Airbags Takata MK7 – Campagne de rappel

Une campagne de rappel pour les airbags Takata MK7 affecte plusieurs constructeurs automobiles, y compris les véhicules Citroën C3 et DS 3.

Comme mentionné dans le courrier, vous devez d’abord enregistrer votre véhicule en suivant ce lien : www.citroen.fr/entretenir/campagnes-de-rappel.html

En utilisant votre numéro de VIN, vous devrez fournir quelques informations et répondre à un court questionnaire. Vous recevrez ensuite un email contenant un numéro de dossier. Ce numéro permettra à votre concessionnaire Citroën de commander les pièces nécessaires et d’organiser la réparation de vos airbags.

Pour les véhicules C3 et DS 3, les airbags du conducteur et du passager doivent être remplacés. Les airbags latéraux ne sont pas concernés. Les produits chimiques présents dans ces airbags Takata peuvent se détériorer avec le temps, surtout lorsqu’ils sont exposés à des conditions climatiques chaudes et humides. Le danger associé au risque de rupture d’un airbag est principalement lié à l’âge du gonfleur et à une exposition prolongée à des conditions climatiques chaudes et humides.

Vous devez joindre le centre d’appels dédié au 0 805 980 402 pour obtenir de l’assistance avec votre enregistrement.

(Accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi matin de 9h à 12h30)

Cela dépend de divers facteurs, comme la livraison des pièces, le nombre de véhicules impactés, et les besoins spécifiques de chaque client.

Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution appropriée. Il est essentiel de d’abord finaliser le processus d’enregistrement sur notre site internet afin de recevoir rapidement votre numéro de dossier, indispensable pour commander les pièces.

Comptez entre 1 et 2 heures pour la réparation des deux airbags. Il est crucial d’avoir obtenu votre numéro de dossier par email après votre enregistrement pour pouvoir prendre un rendez-vous dans nos ateliers.

Le remplacement de l’airbag est offert sans frais dans le cadre de cette action de sécurité. Cependant, si le véhicule n’est pas dans un état permettant au Réparateur Agréé de mener cette campagne correctement, des coûts supplémentaires pourraient survenir.

1. Non, les rappels sont régulièrement effectués dans l’industrie, car ils permettent de changer des pièces défectueuses pour des composants plus sûrs et plus modernes.

Si un accident survient et que les airbags se déploient, il existe un risque de rupture du gonfleur et des conséquences qui en découlent. La sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue, et nous nous efforçons de répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Nous collaborons étroitement avec notre réseau de Réparateurs Agréés pour fournir des solutions alternatives.

Non. Le client doit maintenir son véhicule à son emplacement de stationnement habituel. La concession ne pourra pas le garder pendant l’immobilisation à cause du nombre de véhicules impliqués.

Pour que votre réparateur puisse passer commande des pièces, il est indispensable d’avoir votre code personnel. Si vous ne le recevez pas par mail, cela indique que les pièces ne sont pas encore disponibles. Par conséquent, il est inutile de vous rendre en concession ou de contacter votre atelier pour un rendez-vous sans ce code. Soyez vigilant, si l’assistance au 0 805 980 402 vous a fourni un numéro débutant par 5 ou 6, ce n’est pas le code personnel nécessaire pour commander les pièces.

Pour toute aide à l’enregistrement et réponse à vos questions spécifiques, un call center dédié a été mis en place au 0 805 980 402. (Disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi matin de 9h à 12h30)